Cam kết và quy định về dịch vụ

1. Hình thức cung cấp dịch vụ
Khi khách hàng hoàn thiện thông tin đặt lịch sử dụng dịch vụ của VCC Services, thông tin của quý khách sẽ được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Nhân viên Viettel sẽ liên hệ xác nhận lịch hẹn trong vòng 24 tiếng kể từ lúc đơn hàng được đặt trên hệ thống. 
Sau đó, bộ phận kỹ thuật sẽ trực tiếp đến địa chỉ đã hẹn và thực hiện dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn của Viettel Construction.
Nếu phát sinh chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ, Viettel Construction có trách nhiệm thông báo tới khách hàng muộn nhất 2 giờ trước thời điểm đã hẹn. Trong trường hợp này, khách hàng có quyền hủy dịch vụ mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm gì.

Nếu trong vòng 24h khách hàng không được trả lời thì khách hàng có quyền hủy dịch vụ mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm gì.

2. Hủy dịch vụ
Quý khách hàng có mong muốn hủy việc sử dụng dịch vụ thì liên hệ trực tiếp qua tổng đài 1900 98 98 68 và xác nhận với nhân viên tư vấn.